PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es la Visa Luxury Hotel Collection?

La Visa Luxury Hotel Collection es un beneficio para tarjeta en todo el mundo para quienes posean la tarjeta Visa Premium. Este beneficio ofrece a aquellas personas que posean la tarjeta y que sean elegibles siete servicios durante su estadía en cualquiera de nuestros más de 900 socios hoteleros de todo el mundo: Mejor tarifa disponible garantizada; Cambio automático a una habitación superior al momento de su llegada (sujeto a disponibilidad) ; Wifi de cortesía en la habitación, sujeto a disponibilidad ; Desayuno gratuito para dos personas; Crédito de USD 25 para comidas o bebidas; Estado de huésped VIP ; Salida extendida hasta las 3 de la tarde, cuando se solicite (sujeto a disponibilidad) . Para recibir estos beneficios, debe usar una tarjeta Visa Premium elegible para reservar y pagar toda la estadía. Vea los Términos y condiciones completos para obtener más detalles.

¿Qué tarjetas de crédito son elegibles para este programa de hotel?

Aquellas personas autorizadas que posean una tarjeta Visa Premium elegible y estén en buenas condiciones pueden reservar la Visa Luxury Hotel Collection. Las tarjetas Visa Premium elegibles incluyen las tarjetas Visa Signature y Visa Infinite y las tarjetas selectas Visa Gold y Visa Platinum. La oferta de la Visa Luxury Hotel Collection es válida únicamente cuando reserva y paga su estadía con una tarjeta Visa Premium válida y elegible.

¿Cómo puedo reservar un hotel en la Visa Luxury Hotel Collection?

Para hacer una reserva en un hotel en la Visa Luxury Hotel Collection, ingrese al sitio web de su región (accesible a través de www.visaluxuryhotelcollection.com) o llame a su Visa Concierge.

Si hago una reserva directamente con el hotel, ¿aún soy elegible para recibir los siete beneficios?

No, debe hacer la reserva en un sitio web de Visa Luxury Hotel Collection o a través de su Visa Concierge.

¿Cómo funciona la mejor tarifa disponible garantizada?

Con todas nuestras propiedades de Visa Luxury Hotel Collection, le garantizamos la mejor tarifa disponible al público. Si encuentra una tarifa más baja disponible al público en general en un sitio web sin restricciones que tenga las mismas políticas de pago y cancelación, la igualaremos. Solo debe completar y enviar el formulario de reclamación en línea dentro de las 24 horas luego de haber hecho la reserva. Para acceder a los Términos y condiciones adicionales, haga clic en el vínculo que se encuentra aquí.

¿Cómo puedo obtener más información sobre otros beneficios de Visa Premium?

Visite el(los) siguiente(s) sitio(s) web para obtener más información acerca de beneficios adicionales asociados a su tarjeta: aquí

¿Cuándo se realizará el cobro?

El hotel hará el pago en su tarjeta Visa Premium elegible en el momento en que finalice su estadía, a menos que se indique lo contrario durante el proceso de reserva. Todas las reservas, cancelaciones y modificaciones están sujetas a las normas y políticas del hotel.

¿Se cobran cargos de servicio?

No, no hay cargos de servicio asociados al uso de nuestro sistema de reserva con Visa Luxury Hotel Collection en línea ni por llamar a Visa Concierge para hacer su reserva.

¿Con quién me puedo comunicar si tengo una petición especial durante mi estadía?

Comuníquese con su Visa Concierge o directamente con el hotel si tiene alguna petición especial durante su estadía. Puede encontrar los números telefónicos individuales del hotel en su correo electrónico de confirmación. El hotel intentará satisfacer sus peticiones pero no puede garantizar que se cumplan todas.